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Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes

1. Informações sobre Produtos

Q: Vocês vendem peças para todas as marcas de veículos?
A: Sim, trabalhamos com uma ampla variedade de peças para diversas marcas e modelos de veículos. Consulte nosso catálogo ou entre em contato para verificar a disponibilidade.

Q: As peças vendidas são originais ou paralelas?
A: Temos tanto peças originais quanto paralelas de alta qualidade. Especificamos a origem de cada peça na descrição do produto.

Q: Como saber se a peça é compatível com meu veículo?
A: Você pode verificar a compatibilidade pelo código da peça ou informando o modelo, ano e motor do seu veículo para nossa equipe.

2. Compras e Pagamentos

Q: Quais formas de pagamento vocês aceitam?
A: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, Pix, boleto bancário e transferência bancária.

Q: Posso parcelar minha compra?
A: Sim, oferecemos parcelamento no cartão de crédito. Consulte as condições no momento da compra.

3. Entregas e Frete

Q: Vocês fazem entrega para todo o Brasil?
A: Sim, enviamos para todo o Brasil por transportadoras e Correios.

Q: Quanto tempo leva para minha peça chegar?
A: O prazo de entrega varia conforme a localização e a transportadora escolhida. Você pode calcular o prazo no momento da compra.

Q: Posso retirar a peça na loja física?
A: Sim, temos a opção de retirada na loja. Basta selecionar essa opção ao finalizar a compra.

4. Trocas e Garantia

Q: Posso trocar uma peça se ela não for compatível com meu veículo?
A: Sim, aceitamos trocas dentro do prazo estabelecido, desde que a peça esteja sem uso e na embalagem original.

Q: Qual é a garantia das peças?
A: A garantia varia conforme o fabricante. Normalmente, peças novas têm garantia de 3 meses. Consulte as condições no momento da compra.

Q: Como solicitar uma troca ou devolução?
A: Entre em contato com nosso suporte, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Suporte e Atendimento

Q: Como entro em contato com o suporte?
A: Você pode entrar em contato via telefone, (011)2131-3299 WhatsApp (011)2131-3299, e-mail [email protected]

Q: Qual é o horário de atendimento da loja?
A: Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h

6. Informações Técnicas

Q: O que é uma sobremedida de autopeça?

A sobremedida de autopeça se refere a peças que possuem dimensões ligeiramente maiores do que as originais para compensar o desgaste de componentes mecânicos ao longo do tempo. Isso é comum em motores e outras partes móveis que sofrem atrito e desgaste contínuo.

Exemplo Prático

Pistões e Anéis: Com o uso, os cilindros do motor podem sofrer desgaste, aumentando seu diâmetro. Para restaurar o funcionamento adequado, são usados pistões e anéis de sobremedida, que possuem um diâmetro ligeiramente maior para se ajustarem corretamente.
Bronzinas: Quando o virabrequim é retificado (usinado para corrigir desgastes), ele perde material. Para compensar isso, são usadas bronzinas de sobremedida, que possuem uma espessura maior.

As sobremedidas são especificadas em milímetros (ex.: +0,25 mm, +0,50 mm, +1,00 mm) e devem ser compatíveis com a retífica ou ajuste realizado no motor.